「おもいでばこ」を、SNSでは届け終わった「新しいお客様」にどう届けるか。
株式会社バッファロー コンシューママーケティング部 デジタルマーケティング課 小林 怜央様 興味のある人には、もう広告が届いている。では、まだ商品を知らない人には、どうやって届ければいいのか。 SNS広告を続けていると、多くのマーケターがこの悩みにぶつかります。デジタルフォト・アルバム「おもいでばこ」をつくる株式会社バッファロー様も、同じ悩みを抱えていました。 そこで注目したのが、TimeTree Adsの「未来行動ターゲティング」です。カレンダーシェアアプリ「TimeTree」に登録された"これからの予定"に合わせて、広告を届けるしくみです。 誕生日や七五三、入学、卒業。家族の大切な予定が並ぶカレンダーの中で、「おもいでばこ」の広告はどう受け止められたのでしょうか。デジタルマーケティングを担当する小林様に伺いました。
この事例のポイント
課題：子育て世代に商品があまり知られていなかった。また、SNS中心の広告では、すでに興味のある人には届け終わり、新しいお客様に広がりにくくなっていた。 実施した事：「育児・子育て」の予定をもとにしたターゲティングで、七五三や入学・卒業などのタイミングに合わせて広告を出せれば、お客様が自分の暮らしと重ねて関心を持ってくれるのでは、と考えた。 手応え：クリック率はほかの媒体とくらべて高い傾向。クリック単価も抑えられている。キャンペーン目的の最適化配信に頼らなくても、クリック効率よく配信できている。ECモールの大型セールの時期はクリックも多く、買う気持ちの高い人に見てもらえている実感がある。
「おもいでばこ」— 家族の思い出を、家族で見返すために
まず、事業内容とご担当について教えてください。
バッファローは、ネットワーク機器やストレージ等、「デジタル家電及びパソコン周辺機器の」開発・製造・販売を行う国内メーカーです。 私はデジタルマーケティング担当として、「おもいでばこ」の子育て世代に向けた認知拡大やWeb広告運用、SNSを通じたUGCの構築を行っております。 「おもいでばこ」とは、スマホやカメラで撮影した写真・動画を保存できるデジタルフォト・アルバムです。「おもいでばこ」にまとめた写真は、テレビやスマートフォン等で簡単に見返すことができ、身近な人と大切な思い出として見返す喜びを提供します。
悩みは「興味のある人には届け終わった」こと。新しいお客様と、どう出会うか
-マーケティングで感じていた課題はありましたか。 子育て世代への商品認知度が低く、まずはお客様に「おもいでばことは何か」を知っていただく必要がありました。 一方で、SNSを中心とした従来の広告配信では、すでに関心をお持ちの方へのアプローチが一巡し、新しいお客様へのリーチが広がりにくくなっていたことも大きな課題でした。 TimeTree Ads担当コメント: 興味のある人に向けた広告を続けていると、だんだん新しい人に届きにくくなる。これは多くの広告主の方々からも伺う悩みです。バッファロー様が次に目をつけたのは、興味ではなく"予定"でした。
注目したのは、「家族でカレンダーをシェアする」という使われ方との相性
-TimeTree Adsのどこに、ご興味をお持ちいただけましたか。 「TimeTree」の"家族でカレンダーをシェアする"という利用形態が、家族と思い出を共有する「おもいでばこ」と親和性が高いと思いました。 また、ユーザーの「行動」に基づいたターゲティングが可能なため、例えば「育児・子育て」の予定ターゲティングを設定し、七五三や入学・卒業といったライフイベントに合わせた広告訴求を行えると、お客様がご自身の暮らしと重ね合わせ、高い関心を持ってくださるのでは、と考えました。 TimeTree Ads担当コメント: 七五三や入学式は、写真を撮る機会が増えて、「残しておきたい」という気持ちも高まりやすいタイミングです。カレンダーに入った予定をもとに、そのタイミングに合わせて広告を届ける。これが未来行動ターゲティングの考え方です。
クリック率はほかの媒体より高い傾向。単価を抑えながら、買う気持ちの高い人に届いている実感
-実際にご出稿されて、どのような印象・効果がありましたか。 クリック率は他媒体と比較しても高い傾向にあり、クリック単価も抑えて配信が出来ているため、やはり親和性の高さは感じています。 また、カレンダーという特性から、Amazonや楽天市場などECモールでの大型セール期は「セール開催中」をアピールしたバナーを入れると良い、とTimeTreeのご担当者よりアドバイスをいただきました。TimeTreeからのクリック流入も多く、購入意欲の高い方に見ていただけていると感じています。
-TimeTree Adsは、当初のご期待にこたえられていますか。
はい。キャンペーン目的による最適化配信に頼らずとも、クリック効率良く配信できています。
TimeTree Ads担当コメント: キャンペーン目的の最適化配信に頼らなくても、クリック効率が出ている。これは、媒体とお客様の相性が合っていることの表れではないでしょうか。通年での第一想起をとるための施策や、セール時期のクリエイティブ活用のアドバイスのように配信面の特徴をふまえた運用のご相談にも対応しています。
「興味のある人」のその先へ。"これからの予定"でつながる広告
バッファロー様のお話に共通しているのは、シンプルな考え方です。 興味や関心は、これまでの行動から生まれるもの。一方で、カレンダーの予定は、これからの行動です。「これから七五三を迎える家族」「これから入学式に行く家族」の予定に合わせて広告を届けられるからこそ、興味をもとにした配信では届きにくかった新しいお客様にも、暮らしに寄りそった形で出会える可能性があります。 こんな悩みをお持ちの方は、ぜひ一度ご相談ください。 SNS広告が興味のある人に届け終わり、新しいお客様に広がりにくくなってきた 七五三・入学・卒業など、家族の行事が買うきっかけになる商品を扱っている 家族で使う・家族で決める商品なので、家族の暮らしの中で伝えたい
バッファロー様の「おもいでばこ」のご紹介
今回ご協力くださったバッファロー様の「おもいでばこ」は、スマホやカメラで撮った写真・動画をまとめて保存し、テレビや家族のスマートフォンで簡単に見返せるデジタルフォト・アルバムです。最近では「BabyTech(R) Awards」にて殿堂入り。「失敗しないお買い物体験」を 応援する雑誌『 家電批評 』ではBEST BUYを獲得もされています。 七五三や入学式など、家族の大切な瞬間をもっと身近に残したい方は、ぜひ一度ご覧ください。 公式ページ
